Een blog van Jessica Straetemans, coördinator Communicatie bij Gebruiker Centraal
Wat een leuke bijeenkomst was het op donderdag 23 juni! Over inclusief onderzoek. Want om inclusieve dienstverlening te kunnen bieden moet je beginnen bij het kennen van de mensen waar je het voor doet.
We hadden een aantal experts uitgenodigd die hun ervaringen en kennis deelden. Wat weten we uit onderzoek over minder gepresenteerde burgers in de samenleving? Hoe kunnen we mensen met een licht verstandelijke beperking betrekken in onderzoek? En hoe ga je laagdrempelig met burgers het gesprek aan, op een manier die niemand buitensluit?
Een van de experts die we hadden uitgenodigd was Lonneke Theelen van theRevolution. Lonneke is een gedreven en enthousiaste professional die zich vol overgave vastbijt in onderzoeksvraagstukken. Ze onderzoekt menselijk gedrag, behoeften en wensen en de context waarin zij handelen, bij voorkeur met exploratief onderzoek, en de verschillende (nieuwe) methoden daarbinnen. Daarnaast richt ze zich op het evalueren, toetsen en valideren of oplossingen en verbeteringen ook het gewenste effect hebben.
Ook Bart van de Ven was erbij. Hij is expert op het gebied van inclusief onderzoeken. Zijn bedrijf Truetalk heeft het concept Café Bepp ontwikkeld; een gesprek aan tafel met ‘echte mensen’. Ze hebben Gebruiker Centraal ook begeleid met het testen van brieven en teksten tijdens de Libelle Zomerweek; hoe ga je een gesprek aan, wat voor vragen stel, hoe vraag je door?
Marjolijn Zegers van de Omgevingsdienst Regio Nijmegen was met ons mee naar de Libelle Zomerweek. Zij heeft daar 2 brieven laten testen door het publiek daar. Ze deelde haar ervaringen, tips en lessen. En vertelde over de feedback die ze heeft opgehaald en wat ze ermee gaat doen.
Vanuit Programma Mens Centraal deelden onderzoeker Margot Lagendijk en onderzoeksadviseur en gedragsdeskundige Yolanda Ryckaert inzichten uit onderzoek. De presentatie van Margot en Yolanda delen we van de week via de mail.
Ben jij er volgende keer (donderdag 15 september) ook bij? Dan gaan we het hebben over bewustzijn creëren.
