Op 11 november 2021 vond de kick off bijeenkomst van de Kenniscommunity inclusieve dienstverlening plaats. In de kick off stond het thema ‘Dromen’ centraal.
Roos Beerkens (onderzoeker bij Customer Revolution en expert op het gebied van diversiteit en inclusie) en Naomi Kok Luís (communicatieadviseur bij Diversiteit in Bedrijf bij de Sociaal-Economische Raad) deelden hun visie op inclusieve dienstverlening. En we gingen met elkaar het gesprek aan over ieders droombeeld van inclusieve dienstverlening.
Bekijk de visie van Roos Beerkens op inclusieve dienstverlening
Roos is senior onderzoeker bij Customer Revolution en expert op het gebied van Diversiteit en Inclusie. Ze heeft een groot rechtvaardigheidsgevoel en is een voorvechter voor een inclusievere samenleving. Wil continu kennis ontwikkelen én opdoen. Maar is pas echt gelukkig als ze die kennis kan omzetten naar de praktijk, waardoor mensen echt een beter leven krijgen. Haar achtergrond in de academische wereld helpt haar kritisch te kijken. Ze onderzoekt en adviseert over (inclusieve) dienstverlening, verandermanagement en innovatie.
Naomi Kok Luis over inclusieve dienstverlening
Naomi is communicatieadviseur bij Diversiteit in Bedrijf van de Sociaal-Economische Raad. Ze is er verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de communicatiestrategie en ze zorgt voor de coördinatie van ‘Diversity Day’. Naomi heeft er mede voor gezorgd dat de ‘Charter Diversiteit’ een niet te omzeilen overeenkomst is voor organisaties die zichzelf willen committeren aan een sterk diversiteitsbeleid. Ze weet haar kennis over diversiteit en inclusie in heldere taal uit te leggen.
